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La pertinence d’un comparatif d’assurances pour chien

Assurer un chien n’est pas obligatoire en France. Cependant, c’est un moyen de préserver la santé du meilleur ami de l’homme, tout en réduisant ses dépenses vétérinaires. Toutefois, il n’est pas toujours facile de dénicher la bonne assurance. En plus d’une concurrence très rude, les offres sont multiples et les compagnies s’en donnent à cœur joie sur les garanties, les conditions et les tarifs.

Des dépenses sous-estimées mais importantes

Les dépenses pour un chien comprennent l’alimentation, l’achat des accessoires, les soins, mais également, les dégâts que le toutou peut causer. Pendant l’établissement du budget, les dépenses liées à la santé du chien peuvent être sous-estimées. Cependant, les différents frais peuvent atteindre des sommes conséquentes. Lesdits frais concernent des actes de prévention (comme les vaccins), des interventions et des soins des accidents ou des maladies héréditaires. De plus, depuis une décennie, les tarifs des frais vétérinaires ont augmenté de 70 %. L’assurance pour chien est utile pour que celui-ci reste en bonne santé.

Pour trouver l’assurance au meilleur rapport qualité/prix

Un comparatif d’assurance pour chien est un outil pratique permettant de mieux cerner le panel d’offres dans une même gamme et parmi un éventail de compagnies diverses. Après avoir bien analysé, chaque propriétaire de chien pourra constater les différents critères à comparer pour faire le bon choix. Ce sont, entre autres :

- la liste des interventions prises en compte ;

- les exclusions de garantie applicables ;

- les franchises, soit les montants restant à la charge du propriétaire pour chaque type de dépense ;

- le plafond maximum de remboursement annuel.

Tarif

Quel est le prix d'une assurance pour un chien ?

En matière de soins vétérinaires, les praticiens et les assureurs sont libres de fixer leurs tarifs. Même s’il existe une variation importante des tarifs proposés, une tendance moyenne se dégage et permet de savoir le montant à envisager pour une assurance pour chien, de qualité. Ainsi, il y a trois types de formules proposées par la majorité des compagnies, pour un montant de cotisation oscillant entre 10 et 80 euros mensuel.

Formule basique ou économique

C’est une formule peu chère en termes de montant de cotisation. Cependant, les garanties proposées sont légères. Elle permet uniquement une prise en charge des soins liés à la maladie ou à un accident, et pour un taux faible. Le propriétaire peut bénéficier de 50 à 70 % de remboursement sur des soins spécifiques. Cette formule nécessite 10 à 30 euros par mois.

Formule intermédiaire ou confort

C’est une formule de milieu de gamme. Elle offre une bonne couverture pour un montant plus élevé. Le taux de remboursement est entre 70 et 90 %. Elle prend en charge les soins liés à la maladie, aux accidents et aux examens complémentaires. Elle coûte entre 20 et 50 euros par mois.

Formule complète ou premium

C’est une formule haut de gamme. Elle couvre la plupart des soins. Le taux de couverture évolue entre 90 et 100 %. Certaines garanties s’ajoutent en complément, comme les soins de prévention. Son coût mensuel est situé entre 40 et 80 euros par mois.

Avis

L’ assurance pour chien , une solution efficiente !

L' assurance chien désigne un dispositif qui permet de soigner l’animal dans des conditions optimales. Elle permet également de faire gagner de l'argent au propriétaire via les remboursements partiels ou entiers des frais vétérinaires et chirurgicaux. De plus, le propriétaire gagne en sérénité grâce à des services vétérinaires de qualité. Abordable, l’assurance ne coûte que quelques centimes à 1 € par jour à peine, pour une formule complète. Ainsi, les adhérents de compagnie d’assurance se réjouissent de pouvoir soigner leur protégé, à moindre frais.

Quelques avis négatifs

Certains avis sont négatifs sur l’assurance pour chien. Les principaux motifs de mécontentement viennent de la mauvaise prise de connaissance du contrat d’assurance, avant la signature de ce dernier. Le cas le plus courant est l’attente d’être remboursé de tous les soins, alors que l’adhérent n’a payé que la formule la moins chère. En effet, un contrat économique ne prend en charge, généralement, que les frais liés aux accidents.

Les avis négatifs viennent également des adhérents ne recevant pas leurs remboursements rapidement. Dans ce cas, le manque de vigilance lors de la signature du contrat est encore pointé du doigt. Certaines assurances garantissent un paiement en moins de 72 heures si d'autres s’y prennent sous 30 jours.

Enfin, il y a la hausse de cotisation associée à la vieillesse du chien. Cependant, ce cas est également soulevé dans les conditions générales du contrat d’assurance. De toute évidence, il faut passer ce dernier au crible, avant de souscrire.

April

Le contrat d’assurance chien April est assez intéressant par rapport aux tarifs et prestations proposés. Néanmoins, l’absence des garanties d’assistance pour rechercher votre animal en cas de perte va se présenter comme un inconvénient majeur. Toutefois, le forfait prévention est très complet. Il est accessible avec les formules 80 et 100 pour vous permettre d’être remboursés pour la castration, la stérilisation et les vaccins de votre chien. La prise en charge est respectivement de 45 et 85 euros.

Les plafonds de garanties pour chaque formule et les délais de carences suivent la tendance du marché de l’assurance. Par rapport aux tarifs, la formule 100 peut paraître onéreuse, mais son prix se justifie par les couvertures qui correspondront à vos frais réels de soins vétérinaires ou de prévention. De plus, les tarifs d’April ne vont pas varier même si l’âge de l’animal change. Mais, il est important de signaler que la franchise va être doublée lorsque votre chien atteint l’âge de 11 ans.

L’autre particularité de l’assureur April est celle de la prise en charge des chiens considérés comme dangereux. Une offre qui s’adresse aux amateurs de chiens d’attaques à la recherche d'une bonne mutuelle. Au final, malgré ces quelques défauts l’assurance chien April propose une couverture complète à votre animal de compagnie.

Axa

AXA commercialise trois formules pour son assurance chasse qui ajoutent toutes une protection à votre chien. Ainsi, les frais de soins chez les vétérinaires sont pris en charge en raison des blessures causées par un accident pendant la chasse. Cependant, les informations disponibles sur le site d’Axa ne concernent que les conditions générales relatives aux garanties prévues pour le chasseur, particuliers, sociétés ou associations pratiquant les activités de chasse.

Néanmoins, vous pouvez assurer 8 chiens de chasse à la fois. Au-delà de ce nombre, il sera considéré comme une meute. Une option supplémentaire permet également une indemnisation en cas de décès de votre chien dans la limite des dispositions prévues dans la convention. Mais, il faut que le chien soit blessé ou tué par un autre chasseur, animal ou voiture dont vous n’êtes pas propriétaire.

Si votre compagnon à quatre pattes n’est pas un chien de chasse ou que vous ne pratiquez pas cette activité, cette assurance ne vous sera d’aucune aide en cas de dommages causés par un accident ou une maladie.

Pour conclure, il n’est pas facile de se faire un avis sur les garanties proposées par l’assurance chien de chasse AXA car les informations importantes se trouvent uniquement dans les conditions particulières du contrat. Toutefois, les tarifs de base y sont indiqués. Vous pouvez ainsi vous faire une idée du budget annuel de votre mutuel.

Bulle Bleue

L’assurance chien de Bulle Bleue propose plusieurs formules avec des garanties plutôt développées qui prennent en compte les opérations chirurgicales, les examens, les bilans ou les médicaments. Vous n’êtes donc pas obligé de souscrire à la formule la plus onéreuse pour avoir une protection intéressante pour votre chien. En effet, avec la formule de base, les frais de vétérinaires sont pris en charge à hauteur de 80 %. De plus, sur le site de l’assureur, vous allez voir les différentes maladies remboursées ou les frais de prévention remboursables comme la vaccination ou la stérilisation de l’animal.

L’un des points positifs de cette assurance chien est qu’elle n’augmente pas en fonction de l’âge de votre chien. Cependant, aucune assistance n’est proposée si vous égarez l’animal. L’assureur ne donne pas la possibilité à ce genre d’option. De plus, aucun capital décès pour votre chien n’est prévu en cas de maladie ou d’accident. Au moment de la souscription de l’assurance, il est impératif que votre animal soit âgé de 5 mois, mais aucune limitation d’âge n’existe contrairement à d’autres compagnies d’assurance bien que des races de chien comme le Bull-dog soient exclus de cette mutuelle pour animaux.

Au final, Bulle Bleue possède l’une des listes d’exclusions les plus petites du secteur et présente globalement des avantages plus élevés que la concurrence.

Carrefour

L’assurance chien chez Carrefour offre des garanties adaptées à vos besoins avec ses trois formules en sachant que le plan de remboursement annuel est raisonnable tout en permettant l’ajout d’autres options. Les garanties sont fixes et sans limites d’âge. De plus, cette couverture est valable à l’étranger notamment dans les états membres de l’Union européenne.

La cotisation annuelle est fixe et n’augmente pas en fonction de l’âge de votre chien. Néanmoins, si l’animal a plus de 6 ans, vous ne pourrez pas souscrire aux formules Équilibre et Équilibre plus. Quant au service assistance, vous bénéficiez d’un accompagnement pour rechercher votre chien égaré ainsi que d’une indemnité de garde si vous êtes hospitalisée.

L’assurance chien Carrefour prévoit aussi une garantie décès. Selon la formule choisie, cette garantie permet de recevoir une indemnité après le décès de votre animal de compagnie que ce dernier ait été causé par un accident ou une maladie. Pour les vaccins et traitements antiparasitaires, la formule Équilibre plus propose un remboursement jusqu’à 76 euros par an.

Étant donné que Carrefour Assurance est un service en ligne, vous pouvez obtenir facilement un devis sur le site de l’assureur. Il met à votre disposition les conditions générales du contrat. Notons qu’une page dédiée à l’assurance chien et chat est disponible afin de vous aider à faire le bon choix entre ces trois formules.

Cic

CIC commercialise une assurance chien très intéressante au niveau prix avec sa formule Essentielle. Elle est l’idéale pour se protéger des risques d’accident et des opérations chirurgicales très onéreux. Le remboursement des médicaments n’est pas pris en charge par cette formule.

La formule Essentielle propose un tarif abordable malgré son plafond de garanties élevé. En plus, le remboursement à 80 % concerne tous les types de soins de votre chien chez le vétérinaire. Cependant, vous devez simuler un devis en ligne pour obtenir des tarifs précis. L’accès aux conditions générales est reversé aux clients ou sur demande. Notons que les formules d’assurance chien de CIC ne prévoient pas de capital décès.

La garantie d’assistance prévoit, par ailleurs, une aide dans la recherche de votre chien perdu dans les 100 km autour de votre domicile.

CIC propose une carte Avance Santé pour ne pas payer les avances des dépenses de vétérinaires, débité qu’après le remboursement fait par l’assureur. Une offre très pratique face au prix de certains soins pour animaux.

Au final, CIC accompagne les propriétaires de chien sur le plan financier, conseils et assistance avec un plafond de remboursement jusqu’à 2.500 euros par an. Cependant, les délais de carence de 90 jours semble l’inconvénient majeur de l’assurance chien chez CIC.

Crédit Agricole

L’assurance chien du Crédit Agricole est composée de deux formules qui répondent à différents besoins dont la formule Essentiel qui offre une protection en cas d’interventions chirurgicales et la formule Premium qui permet d’avoir une protection globale pour les frais de soins de votre chien ayant une santé fragile.

La mutuelle santé du chien chez Crédit Agricole n’a pas de franchise, mais propose un taux de remboursement des frais réels raisonnables, des avantages non négligeables pour ce type contrat. Cependant, le forfait assistance semble assez léger tandis que le délai de carence pour les maladies est de deux mois. Les tarifs mensuels sont également plus élevés par rapport au marché.

Le plafond bas et les conditions d’application assez restrictive du Crédit Agricole ne vont pas remplacer une véritable mutuelle santé pour animal. En effet, seules les blessures par arme à feu feront l’objet d’une prise en charge des frais médicaux. Heureusement, les incidents par arme à feu sont rares. Néanmoins, la formule chasse de l’assureur va protéger les chasseurs avec l’assurance responsabilité civile.

En conclusion, le manque d’informations sur l’assurance chien du Crédit Agricole risque de rendre difficile le choix du client. Cependant, vous avez toujours la possibilité de faire un devis en ligne ou de contacter un conseiller pour avoir plus de précisions sur chaque formule.

Crédit Mutuel

L’assurance santé chien du Crédit Mutuel semble intéressante, même si ses deux formules proposent des garanties similaires. En effet, il est toujours apprécié de ne pas payer de franchise en cas de sinistre. Pour le tarif de l’assurance, il se trouve dans la moyenne pour la formule essentielle s’il n’y a aucune indication pour la formule Privilège. Ainsi, vous êtes obligé de faire une demande de devis pour avoir un prix. Ce manque de transparence est négatif.

La formule Essentielle est recommandée pour faire face aux risques d’accident et des opérations chirurgicales très coûteuses. Cependant, elle ne prend pas en charge les maladies, la prévention et les médicaments. La formule Privilège apparait donc plus avantageuse notamment avec son plafond de garantie très élevé et son remboursement de 80 % des frais réels. Mais l’absence de tarification ne permet pas de juger sur la qualité de cette formule. Pour l’assurance chien, les délais de carence sont assez longs.

Malgré les inconvénients des formules et garanties du Crédit Mutuel, il a réussi à innover avec une carte permettant d’éviter à ses clients de payer les avances des frais de soins vétérinaires. Un service très pratique lorsque les dépenses de santé de son animal de compagnie sont très élevées.

Eca

L’assurance chien ECA Calinia propose des offres adaptées pour chaque budget grâce à ses différentes formules. Vous pouvez ainsi personnaliser votre contrat en choisissant uniquement des garanties maladies et soins médicaux sans la responsabilité civile. Les garanties optionnelles peuvent être souscrites pour bénéficier d’une meilleure assurance comme l’assurance décès. Cependant, au niveau de l’assistance, le rapatriement du chien égaré n’est pas pris en charge contrairement à d’autres assureurs.

Par ailleurs, l’augmentation annuelle des tarifs n’est pas communiquée sur le site internet d’ECA alors qu’il s’agit d’un critère décisif dans le choix d’une assurance pour votre chien. Néanmoins, les formules de l’assurance chien ECA ont été faites pour les maîtres qui recherchent un équilibre entre leurs dépenses et leurs chiens un peu fragiles qu’il faut à tout prix protéger. Sachez également qu’il faut s’attendre à payer des frais supplémentaires au moment de l’hospitalisation de l’animal.

La mutuelle pour chien d’ECA est surtout efficace lorsque votre chien est déjà stérilisé. En effet, la castration ou l’ovariectomie est un moyen d’éviter des maladies sexuellement transmissibles, les complications causées par la gestation et la mise bas du chien. Dans ce cas, vous allez payer une cotisation moins chère avec une meilleure garantie pour les frais médicaux.

Gmf

L’assurance chien Fidélio de GMF ne propose qu’une seule formule qui ne comporte aucune option. En effet, vous n’avez pas de choix par rapport aux garanties à souscrire. Malgré cette caractéristique, les garanties proposées ont un prix compétitif par rapport à d’autres assureurs. En plus, le prix de la mutuelle ne va pas augmenter en fonction l’âge de votre chien.

Pour les frais liés à la maladie, la GMF les rembourse si l’intervention chirurgicale est indispensable. Néanmoins, à partir des 10 ans de votre chien, les plafonds de remboursement seront réduits de moitié. L’assureur propose également un service d’assistance pour vous aider dans la recherche de votre chien s’il s’égare à plus de 100 km de votre domicile et propose même de payer les frais de déplacement, l’hôtel ou le chenil. Le remboursement des frais d’hébergement est possible lorsque vous dépassez les 500 km.

Il faut souligner que la mutuelle ne prévoit pas le remboursement des frais de prévention comme la vaccination ou la castration. Pour justifier son prix abordable, la GMF ne propose pas une option capitale décès.

Au final, la couverture de l’assurance chien GMF est satisfaisante. Elle s’adresse aux maîtres avec un budget limité ayant pour objectif de faire face aux dépenses vétérinaires de base. Pour les chiens âgés ou fragiles, il est recommandé de choisir une formule avec un plafond plus élevé.

Groupama

L’assurance chien du Groupama propose différentes formules adaptées à votre budget. Si au premier abord, les tarifs de l’assureur semblent un peu élevés, le plafond de garantie de 2 000 euros, quelle que soit la formule choisie est un point positif. Quant à la franchise, elle est de 30 % pour un minimum de dépenses de 30 euros et un maximum de 200 euros. Cette franchise est doublée pour un chien de 10 ans au plus.

Les garanties de la mutuelle chien du Groupama sont assez étendues. En effet, elles prennent en charge les frais chirurgicaux liés à un accident ou à une maladie, mais également les soins médicaux consécutifs à une intervention chirurgicale. Par exemple, si votre chien souffre d’une grippe, vous allez être pris en charge et serez remboursé pour les frais de vétérinaire et les médicaments. Au besoin, les frais d’euthanasie ou d’inhumation sont également pris en charge par la mutuelle.

Si la plupart des compagnies d’assurances acceptent d’assurer de nouveaux chiens jusqu’à leur 10e anniversaire, si vous n’êtes pas encore client, Groupama ne va pas assurer votre animal s’il est âgé de 8 ans et plus. Il faut aussi souligner que la franchise va doubler lorsque votre compagnon à quatre pattes fête ses 11 ans, quelle que soit la formule souscrite.

Maaf

Si vous recherchez un contrat assurance santé pour votre chien, il est important de savoir que la MAAF ne propose pas ce type de couverture. En effet, la formule qui prend en charge les éventuels frais de santé engagée n’existe pas chez cet assureur.

La MAAF met en avant une couverture pour chien de chasse à travers ses deux formules qui met l’accent sur la responsabilité civile. La première formule prend en charge les dommages que vous pouvez causer pendant l’acte de chasse, la destruction de nuisible ou durant le nettoyage du fusil.

C’est dans la seconde formule que les dommages causés à votre chien sont remboursés. Il est possible d’assurer trois chiens en même temps. Ainsi, en cas de blessure de votre animal, vous allez bénéficier du remboursement des frais de vétérinaires. De même, un capital décès est prévu en cas de décès du chien âgé de moins de 10 ans. La valeur du chien étant évaluée par un expert.

Quant au prix de ces formules, il entre dans la moyenne proposée sur le marché. Cependant, l’absence d’options complémentaires comme le forfait vaccination, l’examen médical risque de rendre ce type d’assurance non adapté si votre chien a une santé fragile. Au final, vous serez obligé de contracter une assurance santé animale plus complète.

Macif

L’assurance chien d’assistance ou guide d’aveugle est assez chère chez MACIF. Son prix se justifie par le fait qu’il s’agisse d’une offre spécifique adaptée à ce type de chien et à son maître. De plus, l’absence de franchise et un plafond de garantie élevé pour tous les frais de soins ou d’intervention chirurgicale en cas de maladie rendent cette mutuelle très intéressante.

Le service d’assistance met l’accent sur la prise en charge de l’assuré, c’est-à-dire le propriétaire du chien, si l’animal était défaillant dans son rôle de guide d’aveugle. En plus, l’assureur prévoit une prise en charge en cas d’hospitalisation ou de décès de son maître dans une pension.

MACIF propose également, comme la majorité des compagnies d’assurance, une responsabilité civile chasseur. L’objectif est de permettre à l’assuré de chasser en toute légalité et d’être protégé avec son chien en cas d’accident. L’assurance chien de chasse a un caractère spécifique et ne va couvrir que les chiens que vous allez amener à la chasse. Elle ne garantit donc pas les maladies, mais uniquement les accidents ou le décès du chien. Son autre atout est la possibilité de contracter cette assurance pour plusieurs chiens. Le problème est que son tarif va augmenter annuellement avec une moyenne de 48 euros par chien.

Maif

L’assurance chien MAIF se limite à une garantie de responsabilité civile et une mutuelle chasse.

La première, elle concerne toutes les catégories de chiens qui peuvent causer des dommages matériels, corporels ou immatériels à d’autres personnes. Les chiens d’aveugles ou d’assistance pour les personnes à mobilité réduite bénéficient également de cette protection.

Quant à la seconde, l’assurance chasse prévoit en plus de la responsabilité civile, la prise en charge des frais vétérinaires en cas de blessures ou de décès. Cette formule rembourse tous les frais, quel que soit le nombre de vos chiens à condition que le sinistre apparaisse pendant l’activité de chasse. Dans tous les cas, la MAIF ne va pas rembourser les maladies de votre chien, contrairement à une mutuelle santé pour animaux classique.

L’absence de délai de carence de l’assurance chien MAIF est un avantage non négligeable par rapport aux autres compagnies. De plus, vous avez le choix de la franchise selon votre budget et vos besoins en notant que la prise en charge de votre chien dans l’assurance habitation ne va pas augmenter les tarifs de l’assureur.

Au final, pour être sûr que votre chien soit bien associé à la garantie responsabilité civile, il est indispensable de signaler son existence et l’inclure dans le contrat d’assurance.

Matmut

La formule Performance est la seule assurance chasse de Matmut qui va garantir votre chien. Cependant, son prix est assez élevé comparé à d’autres offres similaires proposées par d’autres assureurs. De plus, le plafond de garantie apparait comme plutôt bas. Cette mutuelle ne prévoit pas de service d’assistance. Quant aux frais de maladie, ils ne sont pas pris en compte.

En cas d’accident, seuls ceux en lien avec une chasse sont couverts. Cette assurance est adaptée aux besoins spécifiques des chasseurs. Si vous recherchez des garanties axées sur votre quotidien, il est conseillé de se tourner vers une assurance chien globale dans une autre société. En revanche, l’assurance chien de chasse de Matmut va vous indemniser en cas de décès de l’animal. Les dommages causés à vos armes sont également prévus par la formule performance.

Pour bénéficier pleinement de cette assurance chasse, votre chien devra être âgé de moins de 8 ans et faire l’objet d’une identification à l’aide d’une ou d’un tatouage. En plus, vous devez avoir un permis de chasse valide auprès des autorités compétentes. Sur le site internet de Matmut, vous allez trouver toutes les informations nécessaires et pourrez télécharger les conditions générales. Les différents tarifs vont vous donner l’occasion de comparer les offres avec les autres assureurs.

Monceau

L’assurance chien de chasse ou chiens courants de Monceau s’adresse exclusivement aux personnes physiques. Les associations et les sociétés de chasse sont donc exclues. Néanmoins, les garanties proposées prennent en charge la plupart des risques pour le chien utilisé pour la chasse comme les blessures ou décès causé par un coup de feu, le gibier, la morsure d’une vipère. L’autre particularité de cette mutuelle est la prise en charge des frais pour soigner un chien atteint de la rage.

Cependant, l’assureur ne propose pas une couverture santé spécifique pour votre chien, tout comme l’absence de forfait prévention pour la vaccination ou la stérilisation de l’animal. La garantie d’assistance est également absente de cette assurance. Vous ne pouvez donc pas demander un remboursement des frais lorsque vous transportez, par exemple, votre chien chez le vétérinaire.

Monceau commercialise l’assurance chien de chasse à un tarif attractif de 61 euros par animal. Il ne prend donc pas en compte la notion de meute, quel que soit le nombre de chiens pour offrir une réduction des prix ou de la franchise. Le plafond de remboursement assez limité peut freiner certaines personnes à souscrire cette assurance. Néanmoins, elle propose de garantir le chasseur lorsque sa responsabilité civile est engagée en raison des dommages causés à un tiers.

Self

L’assurance chien de Self propose plusieurs garanties qui permettent d’avoir des niveaux de protection adapté à votre budget et aux besoins de votre animal de compagnie. L’assureur permet une souscription 100 % en ligne, ainsi en quelques clics vous allez recevoir votre attestation d’assurance dans votre messagerie. À l’issu de cette souscription, Self-Assurance va vous offrir 3 mois gratuits.

Self-Assurance permet de couvrir votre chien dès ses 3 mois et jusqu’à ses 5 ans. Avec cette couverture votre chien sera assuré jusqu’à la fin de sa vie. Dans le cas où vous voyagez à l’étranger, votre chien ne sera pas pris en charge sauf dans les territoires d’outre-mer.

La garantie d’assistance de l’assureur va vous aider dans la recherche et la récupération de votre chien perdu à 100 km autour de votre domicile. Néanmoins, pour bénéficier du forfait prévention, par exemple pour la vaccination annuelle de votre animal ou sa stérilisation, vous êtes obligé d’opter pour la formule complète. Cette dernière étant également destinée aux chiens avec une santé fragile ou à un âge avancé.

Dans sa globalité, l’assurance chien de Self est très intéressante. Vous pouvez faire une souscription en ligne dès 9 euros. Malgré ce prix très bas, votre chien va bénéficier d’un niveau de couverture correct. Enfin, vous allez apprécier la disponibilité et la réactivité des services de cet assureur.